Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Stand: 10. Oktober 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der sonstigen datenschutzrechtlichen Bestimmungen ist:

MB Bitwerk Systems GmbH
Scheidtstr. 116
45149 Essen
Deutschland

Geschäftsführer: Mario Bolze

Telefon: 0177 8587435
E-Mail: info@mbbitwerk.de

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung unserer Website und digitalen Dienste, zur Kommunikation mit Interessenten und Kunden, zur Bearbeitung von Anfragen sowie zur Vorbereitung, Durchführung und Abwicklung von Aufträgen erforderlich ist oder eine andere gesetzliche Rechtsgrundlage besteht.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt insbesondere nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie der sonstigen einschlägigen gesetzlichen Datenschutzbestimmungen.

3. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Soweit personenbezogene Daten zur Bearbeitung einer Anfrage, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Durchführung und Abwicklung eines Vertrags verarbeitet werden, erfolgt die Verarbeitung insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit wir aufgrund gesetzlicher Vorgaben zur Verarbeitung oder Aufbewahrung personenbezogener Daten verpflichtet sind, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Soweit eine Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der berechtigten Interessen Dritter erforderlich ist und keine überwiegenden Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person entgegenstehen, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt insbesondere in der sicheren, stabilen, wirtschaftlichen und missbrauchsfreien Bereitstellung unserer Website und digitalen Dienste sowie in der ordnungsgemäßen Kommunikation und Organisation unseres Geschäftsbetriebs.

Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

4. Besuch unserer Website

Beim Aufruf unserer Website können technisch erforderliche Daten verarbeitet werden. Hierzu können insbesondere gehören:

IP-Adresse
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
aufgerufene Seite bzw. Datei
übertragene Datenmenge
Browsertyp und Browserversion
Betriebssystem und Gerätetyp
Referrer-Informationen
technische Protokoll- und Fehlerdaten

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur technisch sicheren und zuverlässigen Bereitstellung der Website, zur Fehleranalyse sowie zur Erkennung und Abwehr von Missbrauch und Angriffen.

Rechtsgrundlage ist insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5. Hosting und technische Infrastruktur

Unsere Website und Teile unserer technischen Infrastruktur werden über Dienste der IONOS SE bereitgestellt.

Für den digitalen Service MB SmartWerk betreiben wir eine Serverinfrastruktur innerhalb der Europäischen Union. Das derzeit verwendete Rechenzentrum des Anwendungsservers befindet sich in Spanien innerhalb der EU.

Im Rahmen des Hostings können insbesondere technische Zugriffsdaten sowie die für die Bereitstellung und Nutzung unserer Dienste erforderlichen personenbezogenen Daten verarbeitet werden.

Soweit ein Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage der gesetzlichen Voraussetzungen für eine Auftragsverarbeitung.

6. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon, Kontaktformular oder auf anderem Wege kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Hierzu können insbesondere gehören:

Name
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Inhalt der Anfrage
Informationen zum gewünschten Auftrag
weitere freiwillig übermittelte Angaben

Soweit die Kontaktaufnahme auf die Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags gerichtet ist, erfolgt die Verarbeitung insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Bei sonstigen Anfragen kann die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer sachgerechten Bearbeitung und Kommunikation gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen.

7. MB SmartWerk

MB SmartWerk ist ein digitaler Service der MB Bitwerk Systems GmbH zur Anfrage, Vorbereitung, Planung, Terminierung, Durchführung und Abwicklung von Elektroarbeiten und damit verbundenen Dienstleistungen.

Bei Nutzung von MB SmartWerk können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

Vor- und Nachname
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Einsatz- bzw. Auftragsadresse
ausgewählte Leistungen
Terminwünsche
Preis- und Auftragsinformationen
Angaben zur vorhandenen Elektroinstallation
Angaben zu Geräten und technischen Einrichtungen
Nachrichten und Bemerkungen des Nutzers
Auftrags- und Bearbeitungsstatus
Informationen über vereinbarte Zusatzarbeiten
Zahlungsart und Zahlungsstatus
hochgeladene Fotos
technische Dokumentationen
gegebenenfalls Prüf- und Messinformationen

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Terminplanung, Vorbereitung und Durchführung des Auftrags, Kundenkommunikation, Dokumentation, Abrechnung und Erfüllung vertraglicher Pflichten.

Rechtsgrundlage ist insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit gesetzliche Dokumentations- oder Aufbewahrungspflichten bestehen, kann die weitere Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO beruhen.

8. Foto-Uploads bei MB SmartWerk

Bei verschiedenen Leistungen können Nutzer Fotos hochladen, beispielsweise von:

Sicherungskästen und Elektroverteilungen
Steckdosen und Schaltern
Herd- und Geräteanschlüssen
Leuchten und Montageorten
Wallboxen
Balkonkraftwerken
Netzwerkanschlüssen
Typenschildern
sonstigen technischen Einrichtungen

Diese Bilder dienen insbesondere der Vorbereitung, Einschätzung, Durchführung und Dokumentation des angefragten Auftrags.

Bitte achten Sie darauf, auf hochgeladenen Bildern nach Möglichkeit keine Personen, persönlichen Dokumente, Zugangsdaten oder sonstige für den Auftrag nicht erforderliche personenbezogene Informationen abzubilden.

Öffnen oder entfernen Sie für die Anfertigung von Fotos keine elektrischen Abdeckungen oder Verteilungen, wenn dies einen Eingriff in die elektrische Anlage erfordert.

9. Termin- und Auftragsverwaltung

Im Rahmen von MB SmartWerk werden Informationen über angefragte und bestätigte Termine sowie den jeweiligen Auftragsstatus verarbeitet.

Hierzu können insbesondere Informationen darüber gehören, ob ein Auftrag:

angefragt
geprüft
bestätigt
verschoben
in Bearbeitung
abgeschlossen
storniert

wurde.

Diese Verarbeitung dient der Organisation und Durchführung des jeweiligen Auftrags und erfolgt insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

10. Zahlungsinformationen

MB SmartWerk kann Informationen zur vereinbarten Zahlungsart und zum Zahlungsstatus eines Auftrags verarbeiten.

Als Zahlungsarten können insbesondere Barzahlung, Kartenzahlung und PayPal angeboten werden.

Soweit externe Zahlungsdienstleister eingesetzt werden, können diese personenbezogene Daten in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung oder im Rahmen der jeweils geltenden Vertragsbeziehung verarbeiten. Die konkreten Informationen werden ergänzt, sobald entsprechende Zahlungsdienste produktiv in MB SmartWerk integriert werden.

Wir speichern keine vollständigen Kreditkarteninformationen auf unserem eigenen SmartWerk-Server.

11. Entfernungsberechnung und Einsatzadresse

MB SmartWerk verwendet die von Ihnen eingegebene Einsatzadresse zur Prüfung des Servicegebiets und zur Berechnung der Entfernung zwischen unserem Betriebsstandort und dem Einsatzort. Die routenbasierte PKW-Entfernung dient der Berechnung der Anfahrtspauschale und der Vorbereitung Ihres angefragten Auftrags.

Hierzu nutzen wir Google Maps Platform – Routes API. Unsere Server übermitteln die Betriebsadresse sowie die Einsatzadresse mit Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Land an Google. Hinzu kommen technische Angaben zur Routenberechnung, beispielsweise die Fortbewegungsart PKW. Die Verbindung erfolgt verschlüsselt über HTTPS.

Google erhält dabei auch die öffentliche IP-Adresse unseres anfragenden Servers und Angaben zur Zuordnung der Anfrage zu unserem Google-Projekt. Google protokolliert Anfragen einschließlich ihres Zeitpunkts.

Für diese Routenabfrage werden keine gesonderten Namens-, E-Mail- oder Telefonnummernfelder, Fotos oder GPS-Daten Ihres Geräts übermittelt. Unsere Server leiten dabei auch nicht die IP-Adresse Ihres Geräts an Google weiter. Die technische Verbindung zu Google geht von unserem Anwendungsserver aus; die App verbindet sich für diese Berechnung nicht unmittelbar mit Google.

Für unser deutsches Firmen-Abrechnungskonto sieht Google als regulären Vertragspartner Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Irland, vor. Nach den Google-Controller-Bedingungen ist für europäische personenbezogene Daten Google Ireland Limited der Google End Controller; für Abrechnungsdaten können gesonderte Verantwortlichkeiten der Vertragsgesellschaft gelten. Google verarbeitet die von diesen Bedingungen erfassten Daten als eigenständiger Verantwortlicher.

Google verarbeitet Daten im Zusammenhang mit der Bereitstellung seiner Dienste nach den jeweils geltenden Google-Datenschutzhinweisen und Vertragsbedingungen. Die Google-Infrastruktur ist weltweit verteilt. Eine Verarbeitung auch außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in den USA, ist möglich. Informationen zu den von Google vorgesehenen Übermittlungsmechanismen finden Sie unter https://policies.google.com/privacy/frameworks.

Bei MB SmartWerk wird keine vollständige Google-Routenantwort dauerhaft gespeichert. Die Einsatzadresse, die berechnete Entfernung und die daraus ermittelte Anfahrtspauschale werden für die Preisberechnung und, bei einer Anfrage, im jeweiligen Vorgang verarbeitet und gespeichert. Für die Speicherdauer gelten die Hinweise in Abschnitt 15.

Unsere Verarbeitung dient der Bearbeitung Ihrer Leistungsanfrage und den damit zusammenhängenden vorvertraglichen Maßnahmen bzw. der Auftragsabwicklung. Die jeweils einschlägigen Rechtsgrundlagen sind in Abschnitt 3 beschrieben.

Google-Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy?hl=de
Google Maps-Zusatzbedingungen: https://maps.google.com/help/terms_maps/

12. Auftragsbezogene E-Mail-Benachrichtigungen

MB SmartWerk kann Sie per E-Mail über den Eingang Ihrer Auftragsanfrage und eine ausdrückliche Terminbestätigung informieren. Bei aktivierter elektronischer Widerrufsfunktion erhalten Sie außerdem eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Eine Eingangsbestätigung Ihrer Terminanfrage stellt noch keine Terminbestätigung dar.

Für diese Nachrichten verwenden wir Ihre angegebene E-Mail-Adresse und die für den jeweiligen Anlass erforderlichen Vorgangsdaten. Je nach Nachricht können hierzu die Vorgangsnummer, ausgewählte Leistung, Preispositionen, angefragter oder bestätigter Termin, Angaben zum Leistungsumfang sowie die Einsatzadresse in der Terminbestätigung gehören. Mitgeteilt werden außerdem die zugehörigen Rechtsinformationen und gegebenenfalls Ihre Erklärungen zum vorzeitigen Leistungsbeginn. Bei einer Widerrufseingangsbestätigung werden die in Ihrer Erklärung angegebenen Identitäts- und Referenzdaten, die Erklärung und die Angaben zum dokumentierten Eingang verarbeitet.

Zur Organisation neuer Anfragen können zusätzlich interne Hinweise an unser betriebliches Postfach versandt werden. Diese enthalten die Vorgangsnummer, Leistung, Betrag und den Wunschtermin. Weitere Kundendetails und Fotos werden dafür im geschützten Auftragsbereich geprüft.

Der Versand erfolgt über unser bestehendes IONOS-E-Mail-Postfach. Anbieter ist IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Deutschland. IONOS verarbeitet für die Bereitstellung und Übermittlung der Nachrichten insbesondere Absender- und Empfängeradressen, Nachrichteninhalte sowie technische Verbindungs- und Zustelldaten.

Die Übertragung zwischen unserem Anwendungsserver und dem IONOS-Mailserver erfolgt verschlüsselt mittels TLS. Diese Transportverschlüsselung stellt für sich genommen keine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung der E-Mail-Inhalte dar.

Die von MB SmartWerk erzeugten Nachrichten enthalten keine Fotoanhänge, Trackingpixel oder zur Öffnungs- bzw. Klickmessung eingebundene externe Inhalte. Sie dienen der auftragsbezogenen Kommunikation; über diesen Ablauf werden keine Werbe-Newsletter versandt.

Zur Nachvollziehbarkeit der Bearbeitung und zur Klärung von Versandproblemen speichern wir vorbereitete Nachrichten und technische Versandnachweise geschützt auf unserem Anwendungsserver. Nachrichten und Antworten können außerdem in den verwendeten E-Mail-Postfächern gespeichert werden. Für die Speicherdauer und Löschung gelten die Hinweise in Abschnitt 15.

Die Verarbeitung dient der Bearbeitung Ihrer Anfrage und der Auftragsabwicklung. Soweit eine gesetzliche Eingangsbestätigung oder Dokumentation erforderlich ist, berücksichtigen wir die hierfür einschlägigen Pflichten. Die jeweils einschlägigen Rechtsgrundlagen sind in Abschnitt 3 beschrieben.

IONOS-Datenschutzhinweise: https://www.ionos.de/datenschutzerklaerung

13. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur an Dritte übermittelt, soweit dies für die Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht, eine entsprechende Einwilligung vorliegt oder eine andere gesetzliche Rechtsgrundlage die Übermittlung erlaubt.

Zu den möglichen Empfängern können insbesondere gehören:

Hosting- und IT-Dienstleister
Backup- und Sicherheitsdienstleister
Kommunikationsdienstleister
Zahlungsdienstleister
gegebenenfalls Karten- und Routinganbieter
Steuerberater und sonstige berufliche Berater
Behörden und öffentliche Stellen, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht

Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden die gesetzlichen Anforderungen an die Auftragsverarbeitung berücksichtigt.

14. Datensicherung und Backups

Zur Sicherstellung der Verfügbarkeit und Wiederherstellbarkeit unserer Systeme erstellen wir Datensicherungen.

Dabei können auch personenbezogene Daten aus unseren Produktivsystemen Bestandteil einer Sicherung sein.

Für die SmartWerk-Infrastruktur ist eine externe Datensicherung vorgesehen. Sicherungen werden durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen gegen unberechtigten Zugriff geschützt.

Daten in Sicherungskopien können aufgrund technischer Backupzyklen zeitversetzt gegenüber dem Produktivsystem gelöscht werden.

15. Speicherdauer und Löschung

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Daten aus unverbindlichen Anfragen werden gelöscht, wenn die Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine rechtlichen oder geschäftlichen Gründe eine weitere Speicherung erforderlich machen.

Daten aus tatsächlich durchgeführten Aufträgen und die damit verbundene geschäftliche Dokumentation können entsprechend gesetzlicher handels-, steuer- oder sonstiger rechtlicher Aufbewahrungspflichten gespeichert werden.

Hochgeladene Fotos und technische Dokumentationen werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Vorbereitung, Durchführung und Dokumentation des Auftrags oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist, sofern keine gesetzliche Verpflichtung eine weitere Speicherung verlangt.

Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks und Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht oder, soweit dies im Einzelfall geeignet ist, anonymisiert.

Daten in Sicherungskopien werden im Rahmen der jeweils festgelegten Backup- und Löschzyklen zeitversetzt gelöscht.

16. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, Manipulation, unbefugtem Zugriff und sonstiger unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen.

Die Kommunikation mit unseren öffentlich erreichbaren digitalen Diensten erfolgt grundsätzlich verschlüsselt über HTTPS/TLS.

Zugänge zu administrativen Bereichen und Serverdiensten werden technisch geschützt und auf erforderliche Berechtigungen beschränkt.

17. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf:

Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten
Berichtigung unrichtiger Daten
Löschung Ihrer personenbezogenen Daten
Einschränkung der Verarbeitung
Datenübertragbarkeit
Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an uns wenden:

E-Mail: info@mbbitwerk.de

18. Widerspruchsrecht

Soweit personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, haben Sie nach Maßgabe von Art. 21 DSGVO das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen.

19. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

Für Unternehmen mit Sitz in Nordrhein-Westfalen kommt insbesondere die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde des Landes Nordrhein-Westfalen in Betracht.

20. Cookies und vergleichbare Technologien

Soweit unsere Website technisch erforderliche Cookies oder vergleichbare Technologien verwendet, können diese eingesetzt werden, um grundlegende Funktionen der Website bereitzustellen.

Sollten darüber hinaus Analyse-, Marketing- oder andere nicht technisch erforderliche Technologien eingesetzt werden, erfolgt dies nur unter Beachtung der jeweils geltenden gesetzlichen Voraussetzungen. Diese Datenschutzerklärung wird entsprechend ergänzt.

21. Externe Links

Unsere Website und unsere digitalen Dienste können Links zu externen Websites oder Diensten enthalten.

Für die Datenverarbeitung auf externen Angeboten ist grundsätzlich der jeweilige Betreiber verantwortlich. Bitte beachten Sie die dort geltenden Datenschutzhinweise.

22. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich unsere Dienste, eingesetzten Technologien, Dienstleister oder rechtlichen Anforderungen ändern.

Es gilt die jeweils auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Fassung.

Stand: 10. Oktober 2026